Se o bônus não apareceu após ativar o código, primeiro confirme os requisitos da oferta (saldo positivo quando aplicável, jogos elegíveis e prazo) e se a sua conta está verificada. Algumas promoções são automáticas, outras pedem uma etapa extra (por exemplo, saldo qualificável). O status do código e do bônus fica no seu perfil, em Meus Bônus. Se, depois dessas checagens, o benefício ainda não constar, registre um chamado com capturas de tela. Passo a passo para verificar:

• Verifique o status do código e do bônus no seu perfil em Meus Bônus.
• Confirme os requisitos da oferta (saldo positivo, jogos elegíveis, prazo e verificação da conta).
• Se continuar sem crédito, contate o suporte e anexe prints da ativação e da página de Meus Bônus.