Por que recebi 7% em vez de 10% de cashback?

O percentual de 7% é aplicado quando o jogador tem movimentação em menos de 5 dias dentro do período de apuração da campanha.

Para receber 10%, é necessário ter depósitos e apostas em pelo menos 5 dias da semana dentro da janela oficial.

Qual é a regra para receber 10%?

Para receber 10% de cashback, é necessário:

1 - Ter depósitos válidos no período.

2 - Realizar apostas dentro da janela da campanha.

3 - Ter movimentação em pelo menos 5 dias do período de apuração.

Qual é o período considerado?

O período considerado vai de sexta-feira às 00:00 até quarta-feira às 23:59, no horário GMT.

Movimentações fora dessa janela não entram no cálculo.

Jogadores VIP também precisam jogar 5 dias?

Não. Jogadores VIP recebem 12% de cashback, independentemente da frequência mínima exigida para os demais perfis.

Posso pedir revisão do percentual?

Sim. Se você acredita que cumpriu os critérios para receber um percentual diferente, entre em contato com o suporte informando o período que deseja verificar.