Descubra em quais situações o benefício não pode ser utilizado. 

A FreeBet ou o bônus só aparece no Boletim de Aposta quando a aposta atende a todos os critérios da promoção ao mesmo tempo.

Se algum requisito da campanha não for cumprido, o benefício não ficará disponível no boletim. Isso não significa, necessariamente, uma falha técnica.

Antes de confirmar a aposta, confira estes pontos:

1. A FreeBet ou o bônus ainda está dentro do prazo de validade.
2. A aposta atende as odds mínimas exigidas.
3. O esporte escolhido é permitido pela promoção.
4. O evento selecionado é elegível para a campanha.
5. O mercado escolhido é permitido pela promoção.
6. O tipo de aposta está de acordo com as regras da campanha.
7. O valor da aposta respeita os limites mínimos ou máximos definidos.
8. Todas as demais condições da promoção foram cumpridas.

Exemplo:

1. A campanha exige odd mínima de 2.00;
2. O usuário escolhe uma seleção com odd 1.80;
3. Nesse caso, a FreeBet pode não aparecer no Boletim de Aposta.

Outro exemplo:

1. A campanha é válida apenas para apostas Single;
2. O usuário monta uma aposta Combo;
3. Nesse caso, o bônus pode não ficar disponível.

Se a FreeBet ou o bônus não aparecer, revise os termos da campanha e ajuste o Boletim de Aposta conforme os critérios da promoção.

Se todos os critérios forem atendidos e o benefício ainda não aparecer, entre em contato com o atendimento e informe os detalhes da promoção, o evento, o mercado, a seleção e, se possível, um print do Boletim de Aposta.