Como fazer uma pausa na sua conta

Caso queira se afastar das apostas por um período, você pode utilizar a autoexclusão por prazo determinado.

Essa opção bloqueia o acesso à sua conta imediatamente pelo período escolhido. Durante esse tempo, você não poderá entrar na conta, realizar apostas ou solicitar a reativação antecipada.

Prazos disponíveis

Você pode escolher entre:

• 3 dias 
• 7 dias 
• 14 dias
• 30 dias

Antes de confirmar, escolha com atenção o período que melhor atende à sua necessidade. O prazo não poderá ser reduzido ou cancelado depois que a auto exclusão for ativada.

Como solicitar

1. Faça login na sua conta.
2. Acesse o menu do seu perfil:
   • No computador: clique no seu nome, no canto superior direito.
   • No celular: toque no ícone de três linhas, no canto superior esquerdo, e depois no seu nome.
3. Selecione Jogo Responsável.
4. Acesse Autoexclusão.
5. Selecione um prazo: 3, 7, 14 e 30 dias.
6. Informe o motivo da sua decisão.
7. Revise as informações apresentadas e confirme.

Antes de confirmar

Solicite o saque dos valores disponíveis antes de ativar a autoexclusão.

Após o bloqueio, você não poderá acessar normalmente a conta para realizar o saque. Caso ainda exista saldo disponível, será necessário entrar em contato com o Suporte para receber orientação.

O que acontece depois?

A autoexclusão começa imediatamente após a confirmação.

Sua conta permanecerá bloqueada durante todo o período selecionado, sem possibilidade de reativação antecipada.

Ao final do prazo, o acesso será restabelecido conforme as condições apresentadas na plataforma.