Bloqueio Governamental

• Bloqueio da conta por possível vínculo com Desenrola Brasil ou FIES
• Restrição no cadastro por vínculo com programas sociais ou financeiros

Atualização Cadastral

• Atualização cadastral obrigatória
• Erro na atualização cadastral
• Nova verificação de identidade
• Alteração do número de telefone
• Alteração do e-mail cadastrado
• Atualização do endereço cadastrado

Reativação de conta

• Quando a reativação de conta não pode ser realizada
• Como revogar a autoexclusão via GOV
• Como solicitar a reativação de conta

Definir limites

• Como configurar limites de Jogo Responsável

Pausa na conta

• Como fazer uma pausa na sua conta

Excluir a conta

• Autoexclusão pela Plataforma do GOV.BR
• Como excluir sua conta

Acesso a conta

• Como recuperar minha senha e meu nome de usuário?

KYC - Confirmar dados pessoais

• Não consigo tirar ou enviar fotos na verificação KYC. O que fazer?
• Como verificar minha identidade?