Para finalizar a verificação facial (Face ID) do saque, é preciso permitir o acesso à câmera. Você pode liberar a câmera pelo navegador (computador ou celular) ou pelas configurações do aparelho. Siga as instruções abaixo e tente novamente a verificação. Passo a passo:

• No computador (navegador): inicie a verificação; quando surgir “Permitir acesso à câmera?”, clique em Permitir; se não aparecer, clique no cadeado ao lado da URL, abra Configurações do site ou Permissões, em Câmera selecione Permitir e recarregue a página.
• No Android (Chrome): toque nos três pontinhos, vá em Configurações → Configurações do site → Câmera e ative a permissão ou adicione o site.
• No iPhone (Safari): abra Ajustes do iPhone, role até Safari → Câmera e escolha Permitir ou Perguntar.
• Pelas configurações do dispositivo (Android): Configurações → Aplicativos → [nome do app] → Permissões → Câmera: Ativar.
• Pelas configurações do dispositivo (iPhone): Ajustes → role até o app/navegador → Câmera: Ativar.