Entenda como revogar a autoexclusão GOV e o que fazer para reativar uma conta autoexcluída por prazo indeterminado.

Quando a conta está vinculada a autoexclusão via GOV, o suporte não consegue fazer a revogação internamente. O processo precisa ser conduzido diretamente pelo cliente, por meio do canal oficial do Governo.

Se a autoexclusão tiver prazo determinado

Não é necessário abrir nenhum processo. Basta aguardar o encerramento do prazo escolhido no momento da autoexclusão. Após o término, entre em contato com o atendimento.

Se a autoexclusão for por prazo indeterminado

É necessário solicitar a revogação pelo sistema oficial. Siga as etapas na ordem indicada:

1. Fazer o pré-cadastro no sistema SEI.
2. Enviar os documentos obrigatórios.
3. Acessar o sistema após aprovação do cadastro.
4. Abrir um novo processo no órgão indicado.
5. Preencher o formulário de solicitação.
6. Gerar e assinar o PDF.
7. Anexar os documentos exigidos.
8. Finalizar o peticionamento.

Quais documentos podem ser exigidos?

• Termo de concordância e veracidade.
• Documento de identificação com CPF.
• Arquivos em PDF, legíveis e corretamente anexados no sistema.

Pontos importantes

• O pedido deve ser feito exclusivamente em canal oficial do Governo.
• O suporte não realiza esse processo internamente, em nenhuma circunstância.
• Preencha os dados com atenção e confira se os documentos estão legíveis antes de anexar — erros podem atrasar ou inviabilizar o processo.