Como solicitar a autoexclusão da sua conta

A autoexclusão permite interromper seu acesso ao Brazino777 por um período determinado ou por prazo indeterminado.

Sabemos que essa pode ser uma decisão importante. Antes de confirmar, leia as informações com atenção e escolha a opção mais adequada para você.

O bloqueio da conta será aplicado imediatamente após a confirmação.

Antes de solicitar a autoexclusão

Solicite o saque dos valores disponíveis antes de iniciar o processo.

Depois que a autoexclusão for confirmada, você não poderá acessar sua conta normalmente para realizar o saque.

Caso ainda exista algum valor disponível após o bloqueio, entre em contato com o Suporte para receber orientação.

Escolha o tipo de autoexclusão

Autoexclusão por prazo determinado

Essa opção permite fazer uma pausa por um período definido.

Você poderá escolher entre:

• 2 meses;
• 4 meses;
• 6 meses;
• 8 meses;
• 10 meses.

Durante o período selecionado, você não poderá:

• Acessar sua conta;
• Realizar apostas;
• Utilizar os recursos da plataforma;
• Solicitar a reativação antes do fim do prazo.

O acesso permanecerá bloqueado até o término do período escolhido.

Autoexclusão por prazo indeterminado

Essa opção é indicada quando você não deseja definir uma data para voltar a acessar a plataforma.

Após a confirmação:

• Sua conta será bloqueada imediatamente;
• Você não poderá fazer login ou realizar apostas;
• Você não poderá criar uma nova conta no Brazino777;
• Não será possível solicitar a reativação antes de 12 meses.

Depois de 12 meses da data do bloqueio, você poderá entrar em contato com o Suporte e solicitar uma análise de reativação.

A solicitação será avaliada e não significa que o acesso será automaticamente restabelecido.

Como solicitar a autoexclusão

1. Entre na sua conta.
2. Acesse o menu do seu perfil.

No computador: clique no seu nome, no canto superior direito.

No celular: toque no ícone de três linhas, no canto superior esquerdo, e depois toque no seu nome.

3. Acesse Jogo Responsável.
4. Selecione Autoexclusão.
5. Escolha o prazo desejado.
6. Informe o motivo da sua decisão.
7. Revise as informações apresentadas.
8. Confirme a solicitação.

Etapas da autoexclusão por prazo indeterminado

Para proteger sua conta e confirmar que a solicitação está sendo realizada por você, será necessário:

• Responder a algumas perguntas;
• Digitar a palavra de confirmação indicada na tela;
• Validar o código enviado por e-mail ou celular;
• Concluir a verificação biométrica.

Depois que todas as etapas forem concluídas, você verá uma última mensagem de confirmação antes do bloqueio.

O que acontece após a confirmação?

A conta será bloqueada imediatamente.

Na autoexclusão por prazo determinado, o acesso ficará bloqueado até o fim do prazo selecionado.

Na autoexclusão por prazo indeterminado, uma análise de reativação somente poderá ser solicitada após 12 meses da data do bloqueio.

Autoexclusão centralizada

Também é possível solicitar a autoexclusão centralizada por meio do portal oficial do Governo Federal.

Essa opção permite solicitar o bloqueio nas plataformas de apostas autorizadas que participam do sistema nacional de autoexclusão.

Precisa de apoio?

Caso esteja enfrentando dificuldades para controlar seus jogos ou apostas, procure ajuda especializada.

Você também pode acessar os conteúdos e serviços de apoio disponíveis na área de Jogo Responsável do Brazino777.

Para dúvidas sobre o processo, valores disponíveis ou status da autoexclusão, entre em contato com o nosso time de Suporte.