Em alguns casos, pode ser necessário refazer a verificação de identidade para confirmar seus dados, proteger sua conta e manter o cadastro atualizado.

O que será necessário

Para concluir a nova verificação, prepare:

• documento oficial com foto;
• verificação facial por Face ID.

Como refazer a verificação

1. Acesse sua conta.
2. Vá até Perfil > Verificação.
3. Envie o documento solicitado.
4. Conclua o Face ID seguindo as instruções exibidas na tela.
5. Aguarde o resultado da análise.

Dicas para concluir a verificação

Ao enviar o documento:

• use um documento válido;
• certifique-se de que os dados estejam visíveis e legíveis.

Ao realizar o Face ID:

• escolha um local bem iluminado;
• mantenha o rosto totalmente visível;
• evite óculos escuros, bonés ou outros acessórios que cubram o rosto.

Se for necessário repetir alguma etapa

Se alguma etapa da verificação precisar ser refeita, você receberá novas orientações sobre como continuar o processo.