Por que minha conta foi bloqueada?

O bloqueio pode ter ocorrido porque o seu CPF aparece, nas bases oficiais do Governo Federal, com uma possível vinculação a programas de apoio financeiro como o Desenrola Brasil e FIES. Essa é uma exigência da regulamentação para todas as casas de apostas. 

A restrição pode permanecer por até 12 meses e a nossa equipe não consegue reduzir esse prazo nem remover o bloqueio antes que a situação seja atualizada nas bases oficiais do Governo Federal.

Após o fim da restrição, você poderá solicitar a reativação da sua conta. 

O que ainda posso fazer?

Mesmo com a sua conta bloqueada, você conseguirá acessar sua conta, consultar seu saldo e sacar o saldo real disponível. Bônus e outros benefícios promocionais não estão disponíveis para saque.

Para sacar o saldo real disponível, solicite o saque dentro do prazo informado na comunicação de bloqueio.

Caso encontre algum erro, entre em contato com o nosso time de suporte e envie uma captura da mensagem exibida, que você será orientando durante o atendimento. 

Não reconhece esse vínculo?

Consulte sua situação diretamente nos canais oficiais do Governo Federal responsáveis pelo programa.

Se a informação estiver incorreta ou o vínculo já tiver sido encerrado, solicite a atualização dos dados ao órgão responsável. A restrição só poderá ser revista depois que essa atualização aparecer nas bases oficiais.